Terms & Conditions

  1. Pengiriman parcel berkisar antara 1-7 hari dari waktu pemesanan setelah anda mendapatkan konfirmasi pembayaran dari system kami.
  2. Jenis dan isi (cookies, makanan & barang pecah belah) untuk parcel disesuaikan dengan stok yang ada di workshop Parselia.com
  3. Parselia.com mengirimkan parcel ke alamat tujuan pengiriman, dan mengikuti alur penempatan dari pihak penerima maupun pihak yang berwenang di lokasi (mall, kantor dan gedung).
  4. Parselia.com mengirimkan parcel ke alamat tujuan pengiriman. Apabila parcel sudah sampai di lokasi (terkirim) dan terjadi kerusakan tidak menjadi tanggung jawab Parselia.com
  5. Apabila terjadi keterlambatan pengiriman lebih dari 3 hari dari kesepakatan, dan customer melakukan komplain maka Parselia.com akan melakukan pengembalian uang sebesar 20% dari total harga parcel. *kecuali terjadi keterlambatan karena faktor kerusakan kendaraan atau kecelakaan.
  6. Apabila terjadi perubahan tempat pengiriman parcel sehingga terjadi keterlambatan pengiriman parcel, maka secara otomatis poin 5 tidak berlaku.
  7. Sistem Parselia.com akan mengirimkan foto hasil dari pembuatan produk yang di pesan untuk dikonfirmasi pihak customer. Apabila dalam 10 menit tidak ada respond konfirmasi dari pihak customer maka kurir kami akan segera mengirimkan ke alamat tujuan.
  8. Melanjuti point 7, dikarenakan waktu yang mendesak pada pengiriman parcel, apabila tidak ada konfirmasi dalam 10 menit setelah email foto hasil parcel dikirimkan oleh pihak Parselia.com maka dianggap order yang dipesan sudah sesuai dengan keinginan customer, dan apabila terjadi kesalahan model setelah parcel sampai bukan menjadi tanggung jawab Parselia.com
  9. Parselia.com berhak tidak memproses atau mengirim parcel pesanan, apabila belum terjadi kesepakatan antara CS Parselia.com.com dengan customer.
  10. Apabila customer menggunakan model dalam pemesanannya maka Parselia.com.com akan membuatkan pesanan semirip mungkin dengan model yang dipilih, bukan sama persis dengan model yang dipilih (karena hand made).
  11. Untuk customer yang meminta Invoice dan dokumen pesanan yang asli (hard copy), maka dikirim maksimal 10 Hari dari waktu pengiriman parcel pesanan.
  12. Parselia.com bertanggung jawab penuh atas pengiriman pesanan parcel, apabila parcel tidak terkirim maka Parselia.com.com akan mengembalikan uang customer 100%.
  13. Refund melalui Credit Card dilakukan oleh pihak ke 3 yaitu pihak Doku, dan membutuhkan proses waktu max 1 minggu dari pengajuan.
  14. Pembatalan order dapat dilakukan dengan ketentuan Parcel belum diproses atau bahan baku belum disiapkan, dan pihak Parselia.com akan me-refund 100% ke pihak customer.
  15. Apabila Parcel Tidak terkirim, Parselia.com akan me-refund 100% ke pihak Customer.